Alcanos devuelve cobros irregulares a más de un millón de usuarios en Colombia
La compensación comenzó a aplicarse en la factura del 16 de junio, tras medidas exigidas por Superservicios para corregir tarifas elevadas.
La devolución de los valores cobrados por encima de lo autorizado. Foto de Referencia.
Neiva
Alcanos S.A. E.S.P. inició el proceso de devolución de dineros cobrados indebidamente a los usuarios del servicio de gas natural. La medida responde a una orden emitida por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, que halló inconsistencias en las tarifas aplicadas desde enero. Más de un millón de familias comenzaron a recibir los ajustes correspondientes reflejados directamente en sus facturas.
La Superintendencia exigió a la empresa implementar un Programa de Gestión que garantice la devolución de los valores cobrados por encima de lo autorizado. En cumplimiento de esta medida, ambas entidades han sostenido encuentros técnicos para definir cómo se aplicará la compensación. El propósito central es proteger los derechos de los usuarios y corregir las fallas tarifarias detectadas.
¿Cuántos usuarios del Huila serán beneficiados?
El proceso de reembolso ya beneficia a hogares de departamentos como Huila, Tolima, Caquetá, Antioquia, entre otros. En el Huila, la empresa opera en municipios como Neiva, Garzón, La Plata, Rivera, Tello, y varios más, donde los usuarios comenzaron a notar descuentos o ajustes en sus recibos de gas. La devolución se realizará de forma progresiva en las próximas facturas.
Esta acción busca asegurar que los servicios públicos domiciliarios se presten conforme a las normas vigentes y a precios justos. La intervención de la Superservicios reafirma su compromiso con la vigilancia y control de las empresas prestadoras, priorizando la defensa del bolsillo de los ciudadanos y la legalidad en la facturación.
